CJ텔레닉스

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정식명칭

주식회사 씨제이텔레닉스

영문명칭

CJ Telenix

설립일

2001년 8월

업종명

Contact Center 관련 사업

상장여부

미상장

기업규모

대기업

모회사

CJ오쇼핑

홈페이지

1. 개요

CJ그룹에서 전화상담을 전문적으로 하는 기업이다.

CJ그룹의 계열사(신유통 사업군)이긴 하나, 직급 및 연봉등 체계는 다소 차이가 있다. (상담, 상담지원, 경영지원에 3직군) 채용시도 그룹 채용 사이트가 아닌 자사 사이트를 통해 따로 뽑는다.

본사는 서울 구로구 구로동에 있고, 서울 신사동(압구정), 상봉동 및 부산 중앙동 등지에 센터가 있다.

CJ오쇼핑이나 CJ대한통운, CJ올리브네트웍스등의 CJ계열사 및 과거 계열사였던 LG헬로비전의 콜센터에 전화를 하면 100% 이곳에 전화 연결이 된다.

이곳은 전화상담 및 인바운드(I/B), 아웃바운드(O/B)영업을 전문적으로 하는 회사라서 당연히 전화응답률, 친절응답도, 전화영업 가입권유와 해지방어등을 목표로 하고 있다.

당연 담당 계열사별 업무에 따라서 전문적으로 요구되는 상담의 분야가 특화되어 있다. 그리고 남자보다 여자가 많다.

참고로 CJ그룹은 건강을 위해 금연운동을 하고 있는 그룹 중 하나인데, 이곳 상담원들의 업무적(정신적)스트레스가 상당해서 그런지 흡연율이 높은 편이다.다만, 같은 업종의 콜센터 회사에 비해서 이직률이 매우 낮은 편이며, 회사에서 일하는 사람의 30~40%는 10년 이상 장기근속자라고 한다.

많은 사람들이 많이 그만두고, 지원하기도 한다. 물론 계약직이나 파견직도 있지만 정규직 비율이 90%정도 된다. (파견직으로 채용하더라도 1년 정도면 대첼 정규직으로 전환된다)

콜센터 상담원 복리후생의 경우에는 여타 CJ그룹 계열사 정직원들과 동일하다. 물론 근속기간별로 어느정도 제한은 있지만, 동종 업계에 비해서는 좋은 편. 모 대기업 소속 일반상담원은 직원카드도 나오지 않는걸 보면 굉장히 훌륭한 것이다

제발 상담원들에게 진상을 부리거나 폭언을 내뱉지 말자. 그들도 누군가의 부모님이나 형제자매이다. 그리고 그 전에 상담원에게든 누구에게든 에티켓을 지키며 통화하는 것이 사회인으로서의 기본 소양이다.