노이즈 마케팅

1. 개요
2. 설명
3. 주의
4. 사례

1. 개요

Noise marketing. 품질과는 상관없이 부정적인 이슈를 일부러 조성해 구설수에 오르도록 함으로써 소비자들의 관심을 끄는 마케팅 기법을 말한다. 내 외모에 반해 호기심으로 전화했다간 큰 호통을 들을 것이야가 훌륭한 예시라고 볼 수 있다. 일부러 소란을 부려서 관심을 갖게 하는 것. 특히 시장에 처음 진출하거나 인지도가 낮은 기업들이 많이 사용한다.

구설수를 통해 세간의 입소문에 오르내리는 것을 통해 관심을 끌어온다는 점에서, 바이럴 마케팅의 일종이기도 하다.

2. 설명

예시로 위의 'K-fee' 캔 커피 광고의 노이즈 마케팅을 들 수 있다. 시청자들을 깜짝 놀래켜 강하게 인상을 남긴다. 영상이 시작되며 아름다운 풍경과 그에 걸맞는 아름다운 BGM이 흘러나오고 시청자의 긴장을 완전히 풀어놓은 상태에서 갑자기 괴성과 괴물이 튀어나온다. 잠 깨기에 좋다는 취지의 광고로 보인다. 놀랄 수 있으니 심장이 약하거나 이런 종류의 영상을 꺼리는 사람들은 보지 말거나 소리를 끈 후 보는 걸 권장한다.[1]

버즈 마케팅과는 다르다. 버즈 마케팅은 자신들의 단점을 노출함으로써 관심을 끌고 솔직하다는 인상을 주어 광고에 대한 신뢰도를 높이는 방법이다. '저희는 2등입니다. 그러기에 1등이 되기 위해 오늘도 고객 여러분께 최선을 다합니다.' 같은 식.

대체적으로 노이즈 마케팅은 반짝 관심을 끄는 데에 그치지만, 광고 대상이 쓸 만할 경우에는 성공하기도 한다. 이 방식으로 관심을 끌더라도 그걸 인기로 바꿀 역량이 없거나, 호기심보다 불쾌감을 더 준다면 역효과가 날 수도 있다. 애국 마케팅처럼 양날의 검과 같은 기법으로, 도박적인 전략이다.

베네통이 노이즈 마케팅으로 유명하다. 사실상 회사의 전통이 되었다. 마돈나 역시 노이즈 마케팅의 달인이다. 월드 투어에서 가시관을 쓰고 십자가에 매달려서 노래를 하거나 '내가 하는 짓거리가 맘에 들지 않으면 조지 부시 좆이나 빨아 새끼들아' 라고 말한다.

연예인 홍보에선 매우 흔한 전략이다. 어떤 가수의 새 음반이 발매될 때, 어떤 배우가 나온 영화가 개봉되었을 때 일부러 그 연예인으로 스캔들을 퍼뜨린 다음, 언론에서 이를 이슈화게끔 만든다. 연예인은 좋던 나쁘던 관심을 끌어야 먹고 살 수 있는데, 웬만한 내용으로는 대중의 관심을 끌기 어렵다. 때문에 일단 자극적인 내용으로라도 어떻게든 관심을 끌 필요가 있는 것이다.

타인을 비하하여 안티를 유발하는 전략 역시 노이즈 마케팅이다. 대표적으로 뉴데일리 기사와 고스트X 광고가 있다. 유명인을 비난하는 왕비호는 노이즈 마케팅을 모티프로 한 캐릭터. 이 중에선 왕비호만이 성공했다. 스페셜 포스 2는 광고에서 대두 금지, 좀비 금지 라는 카피로 다른 유명 FPS 게임들을 디스하고 있다.

3. 주의

의도된 노이즈 마케팅의도하지 않았던 마케팅 노이즈는 구분할 필요가 있다. 전자가 일부러 관심을 끌기 위해 벌이는 짓이라면, 후자는 그냥 실수 혹은 다른 목적으로 어그로를 끄는 경우. 그런데 노이즈 마케팅을 기획한 측에서 일부러 '의도하지 않은 척' 하는 경우도 있어서 구분하기 어려운 경우가 있다. 당연하지만 이거 다 의도한 거라는 게 밝혀지면 어그로가 확 줄기 때문. 관련 기사

의도로 한 노이즈 마케팅이 아니라 오히려 방해나 금지를 하려다가 비의도로 어그로를 끈 결과 정반대의 효과가 나는 것은 스트라이샌드 효과이며, 그 밖의 사례는 그냥 역효과부작용으로 설명할 수 있는데, 굳이 노이즈 마케팅이라며 입에 착착 감겨서 그런지 몰라도 용어의 정의에 맞지 않게 오용하는 경우도 있으므로 주의가 필요하다.

4. 사례

  • 이타가키 토모노부철권 시리즈를 줄기차게 비난하는 것으로 유명하다. 또한 자신의 작품인 닌자 가이덴의 난이도에 대해 하야부사는 슈퍼 닌자니 죽으면 게이머의 책임이라고 하질 않나, 액션 게임은 밀고 당기는 맛이 있어야 한다면서 적들(특히 졸개들)은 드럽게 세게 만들어놓고, 억울하면 실력을 기르라고 한다. 그런데 카메라 시점을 아주 난감하게 만들어놔서 그의 게임 철학에 동감하면 빠가 되지만, 카메라 시점에 두들겨 맞게되면 전혀 공감하지 못하고 까가 된다. 사실 어찌보면 이 사람은 순수한 마음으로 이런 짓을 한 것으로 볼 수도 있지만, 의도적이라고 의심하는 입장에서는 자신의 인지도를 대거 올려준 것은 사실이므로 결과적으론 노이즈 마케팅으로 볼 수 있다.
  • 군대에 가야 하거나 갔다 온 남성들의 어그로를 끌며 엄청난 인기몰이(?)를 했던 국방의 의무 축하해~ 광고를 낸 해피포인트의 경우, 해당 포인트 카드의 주요 이용자가 여성이기 때문에 노이즈 마케팅이 맞다는 견해도 있다. 광고기획자가 나 군필자고 너희들이 광고에 대해 아는 게 나보다 많음? 하는 글을 올리는 바람에 더더욱 반감이 커지기도 했다.[2]
  • EA에서 어느 게임을 게임쇼에 내놓았을 때 일어난 일. 이 게임의 내용을 핑계로 게임쇼 장 밖에서는 종교 단체의 시위가 벌어졌는데, 실제로는 EA에서 뿌린 아르바이트였던 것. 이 사건으로 EA는 욕을 좀 먹긴 했지만, 해당 게임에 많은 사람들이 관심을 갖도록 만들었다. 스포어 같은 기대작에 굳이 이런 방식의 마케팅을 했어야 했을까. 그런데 노이즈 마케팅에 맛이 들린 EA는 이걸 한 번 더 시도하게 되는데…
  • 2010년대 팝계의 노이즈마케팅 성공사례 최고봉으로는 마일리 사이러스가 있다. 이쪽은 철저하게 계산된 노이즈 마케팅이 얼마나 무서운지 보여주는 케이스로, 일부러 논란을 일으켜서 아이돌 이미지를 흔적도 없이 날려버린 뒤에 대외적으로는 막장녀 행세, 음악적으로는 엄청난 역량을 보여주어 '애는 또라이지만 음악은 잘한다'는 식으로 이미지를 바꾸는 게 성공하게 되었다.
  • 니키 미나즈의 Anaconda는 뮤직비디오 및 앨범 자켓이 엄청나게 선정적이라 19금 딱지를 니키의 엉덩이에다 붙여야만 했다. 그렇지만 노래 자체는 좋아서 대성공.
  • 이 분야의 선두주자는 바로 패리스 힐튼. 파파라치 사진에 찍힐 때 자기가 디자인한 의상들을 입고 찍혀서 자기가 물려받을 유산보다 더 많은 돈을 벌었다. 그녀에게 굴려지며 노하우를 배운 킴 카다시안도 가족들까지 끌어들이면서까지 노이즈 마케팅을 하며 패션 사업을 하고 있다.
  • 한국의 사례 중에서는 2011년에 일부러 드레스를 내려 입어 가슴 라인을 다 보인 오인혜, 2013년에 등장한 배우 클라라를 꼽을 수 있다. 또한 가요계에서 살아남기 위해 지나칠 정도의 섹시 컨셉의 길을 택한 스텔라도 이 사례에 든다.
  • 한서희페미나치 전향 후 유아인 등의 유명인까지 욕하면서 어그로를 끌어대며 자기가 디자인한 옷들을 팔았다.
  • 2015년 브라질의 사교계 인사인 백만장자 시키뉴 스카르파(Chiquinho Scarpa)가 멀쩡한 벤틀리를 자택 마당에 파묻겠다고 선언했다. 기자들과 시민들은 난리가 났고 "돈 아까운 줄 모른다"며 그를 비난했다. 그가 예고한 당일, 기자들은 그가 벤틀리를 묻는 모습을 포착하기 위해 몰려들었다. 그리고 그는 "왜 벤틀리 묻는 건 아까워하면서 사람의 장기를 묻는 건 아까워 하지 않는가. 그 장기로 사람을 살릴 수 있다."며 사람들에게 장기기증의 가치를 홍보했다. 사실은 비난을 감수하고 관심을 유도한 장기기증 캠페인이었던 것. 여론은 비난에서 찬사로 바뀌었고 그 달의 장기 기증자 비율이 30% 가량 치솟았다고 한다. 인터넷 상에 알려진 노이즈 마케팅 중 드물게 공적이고 긍정적인 효과를 낸 사례. 사람들의 본래 관심은 벤틀리였던지라 "그래서 벤틀리는 살아 있나?" 같은 질문을 하는 사람들도 꽤 있으며 물론 벤틀리는 잘 지내고 있다 한다.
  • 의도적인 스포일러의 경우에도 방송사가 홍보 차원으로 하는 노이즈 마케팅이라 볼 수 있다.
  • 사업가 유일한이 숙주나물을 팔기위해 노이즈마케팅을 활용했다. 자세한 건 문서 참조.
  • 마케팅 용어이지만 급진주의 진영에서 자극적인 표현과 시위로 일단 대중의 이목을 끌어서 관심을 갖게 하는 것을 노이즈 마케팅으로 빗대곤 한다.
  • 2011년 폴란드 총선 당시 민주좌파연합이 매우 파격적인 광고를 내세웠는데, 광고에 카타르지나 레나르트라는 청년 여성 당원을 내세우고 레나르트가 입고 있던 옷을 하나둘씩 벗다가 마지막에는 브래지어까지 벗어 던지면서 마무리한다. "자유"를 갈망한다는 차원으로 이랬다지만, 오히려 역풍을 맞고 선거 참패.


  1. [1] 중 후반부엔 독일 전용 광고가 나오는데 독일에선 심의가 엄격하여 다소 하향되었거나 전혀 무섭지 않은 모습을 보이고 있다.
  2. [2] 엄연히 얘기하자면 국방의 의무가 아니라 병역의 의무가 맞다. 국방의 의무는 대한민국 국민이라면 남녀를 가리지 않고 모두 수행해야 할 의무다. 안 그래도 어그로 잔뜩 끌만한 민감한 소재인데다가, 한국군의 시궁창스러운 대우와 기획자의 뻔뻔함 때문에 어그로가 확 끌린 케이스.
  3. [3] 1차 예고편에서 처참하게 욕을 먹었는데, 디자인 수정후 1차 예고편 때의 엄청난 비판 덕분인지 오히려 관심은 급상승해서 의도치 않게 노이즈 마케팅을 했다.
  4. [4] 출연진들 중에 이가흔, 천안나, 김강열 등 각각 학폭과 버닝썬 논란 등 화려한(?) 과거사 경력을 갖고 있다. 그렇기에 시청자들로부터 많은 비난을 받았지만, 반대로 시청률은 5회 기준으로 꾸준히 상승하더니 8회 때에는 2%에 가까운 1.9%의 최고 시청률을 기록, 고공 상승하면서 욕하면서 보는 예능이 되었다.

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