시설관리

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1. 직무의 일종
1.1. 하는 일
1.2. 요구 역량
1.3. 공무원, 각급 기관의 직렬의 하나
2. 직업의 일종
3. 같이 보기

1. 직무의 일종

직무의 종류

-

마케팅

보안

시설관리

총무

리스크

생산직

재무

정보보호

법무

비서

공정설계

구매

환경안전

기획

IT

생산관리

영업

연구개발

인사

물류

품질관리

홍보

고객 서비스

노무

Facility management. 총무 직무의 하부 직무. 인테리어 아무리 비싼 돈을 들여서 해놔도 시설관리가 엉망이면 건물은 쓰레기통 비스무리하게 되기 쉽다. 그래서 시설관리직이 얼마나 잘 하느냐가 고객 서비스를 위해 엄청나게 중요하다.

1.1. 하는 일

하는 일은 다음과 같다.

  • 부동산 관리
    • 건물 관리인 (janitorial service) : 시설관리 직업에서 하는 것과 같다.
    • 시설물 유지보수 (maintenance), 건물 기계 설비. 화장실 뚫기. 고장난 기계 수리.
    • 시설 관리 용역 : 시설직 업무를 해주는 아웃소싱 서비스 제공자를 관리함.
    • 환경안전직이 해주지 않을 경우 시설직이 건물 내에서의 환경안전 관리.
    • 총무직이 해주지 않을 경우 시설직이 카운터(receptionist), 보안직, 우편, 예약 시스템 등 사무실 돌아가는 상황을 관리함.
    • 환경미화. 청소부를 고용할 경우 청소부를 관리하는 업무가 추가되고, 청소부를 고용하지 않을 경우 사무실, 회의실, 탕비실, 도서, 잔디 깎기 등을 시설관리직이 한다.
    • 예산 수립, 취득, 처분, 임차, 편의시설 임대,
  • 사무환경 관리
    • 에너지 절약
    • 사무실 배치도를 구성하고 가구를 놓는다.
    • 화상회의 방식 등
    • 각종 비품 구매, 사무용품 구매, 소모성 물품 운반 및 관리
  • 고정자산 관리
고정 자산에는 토지, 건물, 구축물, 기계장치, 차량/운반구, 건설용 장비, 공구/기구, 비품 등이 있다. 총무부서는 고정 자산을 일일이 기록한 자산 관리 대장을 만들고 업데이트하며 재물조사를 통해 물건이 제대로 있는지 확인한다.
  • 중고 장비 매각, 폐기 자산 재활용

1.2. 요구 역량

  • 자산 관리(property management), 임대 (lease), 건축 용어, 건축 실무에 대해 알아야 한다. 구내식당이 있을 경우 급식에 대해서도 알아야 한다.
  • 시설 관련 예산, 재무, 계약 관련 상황, 구매에 대해 알아야 한다.
  • 출장을 자주 갈 수 있어야 한다.
  • 자차 소지
기름값만 주고 폐차 될 때까지 굴려먹을 수도 있다.

1.3. 공무원, 각급 기관의 직렬의 하나

이 직무를 수행하는 공무원/직렬. 행정기관과 각급 공기업에 있는 직렬의 하나이며, 지역 공기업(주로 시청 구청 산하 시설관리공단)에 소속된 직렬의 하나. 행정기관과 공기업에서는 주로 건물 설비 관리와 작은 소규모의 시설물들을 수리하거나 고치는 일을 주로 한다. 과거 기능직 공무원이었다가 2011년 이후로 일반직으로 개편되었다.

2. 직업의 일종

janitorial service / Facility Management

다양한 종류의 건물의 시설 운영에 관련된 업무를 도맡아 하는 직종. 업무는 잡부에 가깝다. 변기 통수 작업, 간단한 검침, 전구와 안정기 가는 것, 정화조 청소, 헐거운 문짝 조이기, 소화기 안전 점검 등으로 단순해서 경력이 쌓여도 임금이 오르지 않는다.

상대적으로 쉬운 곳으로는 아파트, 공공주택, 오피스텔 등이 있으나 이쪽도 어렵다. 시설관리 중에서도 어렵고 막노동에 가까운 곳은 "불특정 다중 이용시설" (박물관, 역사 등)이다. 그 중 호텔, 백화점, 병원, 마트 등이 시설관리에서 일반적으로 가장 힘든 곳이라 하여 호백병마라고 부른다.외쳐보자 호백병마

근무시간은 길고 휴일은 적으며 연봉은 낮고 연봉이 오를 가능성도 낮다. 임금은 2018년 기준 세전 160~220 정도로 평준화되어 있다. 감시단속직 근로자에 해당하므로 초과근로수당도 없다. 식대도 거의 지급받지 못 한다. 시설관리인들이 주로 모이는 시설인, 시설잡 사이트에 들어가봐도 시설관리에 대해 긍정적인 사람들은 별로 없으며 태반이 우거지상을 하고 있다. 따라서 30대 이하 젊은 구직자들은 시설관리에 들어오지 않는것을 추천한다.

소방법 개정 이후 안전보조선임자 등록으로 인해 말단 기사들도 웬만하면 자격증 소지자들을 원한다. 경력이 오래된 사람들은 자격증 취득 후 타 직종으로 빠지거나 매너리즘에 빠져 같은 일을 반복하는 사람들만 있으므로 신입부터 자격증을 토대로 경력을 쌓게 하겠다는 의지가 보이나..... 턱없이 낮은 연봉으로 인하여 구인이 어려운 상황. 연봉이 안 오르는 다른 이유는 우리나라의 시설관리가 재도급이 이어지는 하청구조[1]인 문제이기도 하다. 할당예산이 줄어드니 인건비도 당연히 줄어들수밖에...... 아파트 경비와는 기묘한 대립관계. 예전에는 경비와 시설관리를 다른 업체에 따로 맡기는 것이 대부분이었으나 용역업체들이 시설/보안/미화를 통틀어 취급하면서부터 대립관계가 줄어들기 시작했다. 다만 아파트의 경우 시설은 관리사무소 직영으로 하고 보안만 용역을 맡기는 경우도 적지 않다. 용역회사가 늘어나긴 하지만 시설관리직을 회사 직영이나 계열사, 자회사로 두는 곳도 꽤 있어서 용역을 안 쓰는 곳도 많다. 기계분야/전기분야/소방분야/영선분야로 나뉜다. 하지만 업무 분장이 명확히 구분되어 있지는 않고 급하면 다 같이 달려들어 일을 해결할 때가 많다.

  • 기계
공조 냉동, 가스, 위험물, 에너지 관리 기능사가 필요하다. 각 건물마다 설치되어 있는 기계들이 다르므로 모두 취득하는 것이 유리하다. 특히 공조, 에너지, 가스는 산업 기사 이상을 취득하는게 좋다. 이 세 개는 선임자격증이므로 따면 밥은 안 굶는다. 2019년 기준 산업기사 이상 급에서의 수요는 공조>가스>>>에너지 순이므로 (기능사 이하에서는 가스가 더 높음) 산업기사 취득 우선순위로는 공조를 추천한다.
  • 전기
전기산업기사가 필요하다. 자격증 없이는 안전관리자 선임이 불가능하다. 특히나 전기의 경우 전기기사자격증과 경력10년이면 이 업계에서 편히 놀고먹는다는 이야기도 나온다.물론 그 능력이면 여길 안 가겠지만
  • 소방
소방설비산업기사가 필요하다. 없다면 하다못해 소방시설관리자 양성교육이라도 받는 것을 권장한다.
  • 영선
법령 개정으로 선임과 관련한 직종의 자격증을 취득한 인원이 필요하다.

그럼에도 불구하고 장점이 있다. 건설 노가다, 생산직에 비해 몸이 매우 편하다는 장점이 있다. 체력이나 고객 서비스 능력이 떨어지더라도, 실업자나 고령층이라도 구직이 쉽다. 편한 곳도 많다. 힘든 곳은 급여를 많이 준다. 급여가 낮고 쉬는 시간이 적은 건 해당 조직이 열악한 것이므로 이직을 해야 한다. 대개의 경우 3교대근무 혹은 격일 근무로[2] 피로가 누적된다. 게다가 월차도 없고 연차는 1년을 채워야 생기며 정기 휴가가 없는 업장이 태반이라, 쉬는 날은 비번일 외에는 아예 없다.[3]

전기안전관리자 지망자들은 시설관리를 하면서 전기기사/산업기사 등의 자격증 취득을 목표로 공부하기도 하지만, 근무하는 업장들의 태반이 공부하기에는 부적합한 환경이며 격일 혹은 3교대 근무형태이기 때문에 마음놓고 시험날짜에 응시하지도 못한다. 또한 술에 빠져 산다거나, 게임에 빠져산다거나 등등 주변 사람들이 같이 술먹고 게임하자고 유혹하는 등 직장인이 공부에 전념하기는 쉽지 않다. 쉬는 날이 없고 박봉에 연봉 상승이 없는 막장 3트리오에 오랜 시간 근무하다 보면 거의 반포기 상태가 된다. 차라리 경험이 없는 구직자라면 주 5일 설비 업체 등에 취직하여 시간을 내서 공부를 해 자격증을 취득하는 쪽을 추천한다.

3. 같이 보기


  1. [1] AM(Asset Management) → PM(Project Management) → FM(Facility Management)
  2. [2] 이마저도 한 명이 그만두거나 휴가를 가게 되면 격일로 간다. 사실상 3교대 ex)주당비 주야비는 격일이랑 크게 다를게 없는 근무 형태다.
  3. [3] 그래도 공장 생산직 보다는 근무형태나 환경이 나은편이다.

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